1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních, pedikérských a spojených doplňkových služeb (dále jen provozovatel) a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen klient).
1.2. Provozovatel poskytuje výše uvedené služby na základě živnostenského oprávnění a řádných certifikátů všech poskytovaných služeb.
Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem, formou sms či telefonicky. Dohodnutý termín je ZÁVAZNOU objednávkou, která na dohodnutý termín návštěvy klienta rezervuje příslušný čas provozovatele. Služby jsou poskytovány v rámci provozní doby.
Na objednávky služeb bude reagováno v průběhu provozní doby. V mimořádných případech i mimo pracovní dobu.
Pokud se z vážných důvodů klient nemůže v dohodnutém termínu dostavit, informuje o této skutečnosti předem telefonicky nebo sms.
Podmínky pro zrušení nebo přeobjednání termínu:
Jak termín zrušit nebo změnit:
Za platné zrušení se považuje pouze potvrzené zrušení z mé strany. Samotné odeslání zprávy bez potvrzení nemusí být dostačující.
Storno poplatek bude požadován po klientovi uhradit na příslušný účet či v hotovosti dané rezervované doby ve výši 50% či 100% objednané procedury, popřípadě odečtena hodnota příslušného poukazu. Samotný poukaz na danou jednotlivou proceduru automaticky propadá. Po vyrovnání závazku může být sjednán nový závazný termín služby.
Akceptuji i výměnu osob na Vámi objednanou proceduru a tím pádem Vaše rezervované místo je zaplněno a žádný storno poplatek se neplatí.
S ohledem na klienty, kteří jsou objednáni před Vámi, se dostavte nejdříve 5 minut před stanoveným časem procedury. V případě dřívějšího příchodu je třeba posečkat v určených prostorách.
V případě zpoždění na objednaný termín bude procedura zkrácena o dobu zpoždění, aby nebyli ovlivněni ostatní klienti. Při zpoždění delším než 15 minut si vyhrazuji právo termín zrušit a účtovat storno poplatek.
Pokud dojde ke zrušení termínu z mojí strany (nemoc, nepředvídané okolnosti), nabídnu Vám náhradní termín v co nejbližším možném čase.
Chápu, že mohou nastat nepředvídané situace. V případě akutního onemocnění nebo jiné závažné okolnosti mě prosím kontaktujte co nejdříve – každou situaci nakonec posoudím individuálně.
Objednané služby mohou být odmítnuty v těchto případech:
Poskytovatel si vyhrazuje právo odložit služby na jiný termín, popř. místo, nebo jej úplně zrušit.
Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat určitou náhradu za rezervování termínu, pokud bude muset být procedura odmítnuta.
Procedura může být předčasně ukončena, pokud se:
3.1. Masáže osob do 18 let
Dětem a mladistvým do 18 let jsou služby salonu poskytovány pouze za doprovodu a fyzické přítomnosti jednoho ze zákonných zástupců.
3.2. Masáže osob starší 18 let
Masírování osob starší 18 let lze doprovodit pouze do prostor salonu. Pak je vyžadováno soukromí a doprovod musí salon opustit.
3.3. Odchod ze salonu
S ohledem na ostatní návštěvníky salonu se očekává odchod každého zákazníka do 10 minut po skončení masáže. Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži neručí.
Klient je před prvním poskytnutím služby instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž a pedikúru podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.
Ceník je zveřejněn na webových stránkách a je též k nahlédnutí v salonu. Ceny platí pro základní provozní dobu.
6.1. Použití dárkového poukazu
Dárkový poukaz lze použít na úhradu dané procedury. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou je nutno přesný druh a rozsah požadovaných služeb dohodnout při sjednávání termínu návštěvy. Platbu dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem masáže pro ověření platnosti.
6.2. Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh procedury. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze vracet v hotovosti.
6.3. Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti. Poukaz lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.
6.4 Lhůta použitelnosti
Lhůta použitelnosti dárkového poukazu je vždy uvedena na dárkovém poukazu. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.
6.5. Způsob předání dárkového poukazu
Předání dárkového poukazu (osobně, e-mail - zdarma) proběhne hotovostní platbou nebo na základě přijaté platby na bankovním účtu.
6.6. Dárkový poukaz je přenosný
Dárkový poukaz je přenosný a může ho využít i jiná osoba než které byl dárkový poukaz určen.
Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost dne 1. 1. 2024.
Patříte k mým klientům – byli jste již u mě na masáži či pedikúře, zakoupili jste u mě dárkový poukaz, objednávali jste se na masáž či pedikúru telefonicky, SMS, e-mailem…. uložila jsem si Vaše příjmení plus telefonní číslo nebo e-mailovou adresu (všechna zařízení, kde jsou Vaše údaje uložené, jsou chráněna PINem nebo heslem).
Od 25.5.2018 platí v ČR nové nařízení o ochraně osobních údajů. Správu údajů mám v souladu s novým nařízením a Vy můžete plně využít svých práv.
Veškeré Vaše kontaktní údaje (telefonní číslo a e-mailovou adresu) používám pouze a jedině k tomu, abych Vás mohla kontaktovat (například zaslat Vámi objednaný dárkový poukaz, oznámit případnou změnu Vašeho termínu). Nikdy tyto kontaktní údaje nepředávám třetím osobám. Pokud nechcete, abych Vaše kontaktní údaje dále uchovávala, toto mi prosím sdělte a já Vaše údaje smažu. Je to Vaše právo.
POZOR!
Neuchovávám žádné údaje o Vašem zdravotním stavu. Jako masérka a pedikérka musím být informována o Vašem aktuálním zdravotním stavu, veškeré info o kontraindikacích jsou na mých webových stránkách.
Klient je povinen oznámit mi před masáží a pedikúře veškeré zdravotní potíže – i ty, které nejsou na mých stránkách uvedeny – které by masáž či pedikúra vylučovaly, pokud si není jist, je povinen předem konzultovat případnou masáž či pedikúru se svým ošetřujícím lékařem.
Děkuji za Vaši spolupráci.